Mijn Klacht:
mijn boeken zijn nog niet binnen maar school is al wel begonnen.
Gewenste Oplossing:
als mijn boeken er zijn
Klacht: boeken niet geleverd
maxmararijkaart op 05 september 2016 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
VanDijk has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 6 september 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste Maxmara, Wat vervelend dat jij je pakket nog niet hebt ontvangen! Wij hebben je pakket op 19 augustus 2016 overgedragen aan Post NL. Het pakket is door Post NL afgeleverd op het adres wat bij ons in het systeem...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
VanDijk
Heeft op 06 september 2016 om 08:34 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Maxmara,
Wat vervelend dat jij je pakket nog niet hebt ontvangen!
Wij hebben je pakket op 19 augustus 2016 overgedragen aan Post NL. Het pakket is door Post NL afgeleverd op het adres wat bij ons in het systeem bekend staat.
Wanneer je het pakket rond die datum niet hebt ontvangen vernemen wij dit graag, wij gaan dan zorgen voor een vervangend pakket.
Met vriendelijke groet,
VanDijk.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
