Klacht: Boeken niet geleverd

Charrizard op 08 september 2015 over VanDijk in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
VanDijk has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 september 2015
Reactie van het bedrijf:

E-mail naar klant gestuurd met uitleg over versturen van ontbrekende boeken, oplossing aangeboden.

Bedrijf VanDijk
Categorie Boekhandel
Status Opgelost
Datum 8 september 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

8 julli boeken besteld tot op heden zijn de boeken voor economie niet geleverd. Dit is de derde lesweek zonder de boeken; niet echt handig in het examen jaar. Heb 2 keer telefonisch contact gehad en 2 keer gemaild, een week geleden gaven ze aan dat de boeken met spoed zouden worden geleverd maar ik heb ze nog steeds niet. Vandaag maar weer een mail gestuurd, vermoeiend dat mensen hun werk niet doen en je er zo achteraan moet schandalig!!

Gewenste Oplossing:

Als de boeken met spoed worden geleverd

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

VanDijk

Heeft op 08 september 2015 om 19:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

E-mail naar klant gestuurd met uitleg over versturen van ontbrekende boeken, oplossing aangeboden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM