farisalward op 01 september 2016 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Beste Faris, Volgens de Track & Trace code zijn de boeken vorige week al aangekomen. Mocht je niks hebben ontvangen, horen we het graag zodat we kunnen kijken waar het probleem ligt. 1 boek wordt nageleverd, dat komt omdat het...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb mijn boeken al iets meer dan een week besteld en ze zijn nog steeds niet binnen alhoewel het geld is afgeschreven. ik zou het graag fijn vinden als ik de zsm krijg.
Als mijn boeken aankomen het liefst snel want school is begonnen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 september 2016 om 14:13 geantwoord
Beste Faris,
Volgens de Track & Trace code zijn de boeken vorige week al aangekomen. Mocht je niks hebben ontvangen, horen we het graag zodat we kunnen kijken waar het probleem ligt.
1 boek wordt nageleverd, dat komt omdat het boek op het moment niet op voorraad is. We verwachten dat het boek 21 september binnen komt en dan zal het boek zo spoedig mogelijk worden verzonden.
Excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
VanDijk.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
