Mijn Klacht:
Bij het inleveren van mijn dochter haar mavo 2 boeken op school waren twee boeken afkeur. Werden niet terug ingenomen. De boeken waren licht beschadigd.aan de kaft. Ook ik dacht ik heb een verzekering op de boeken dat zit goed, niet dus. Binnen twee dagen rekening op de mat 93,60 euro.
Met van dijk gebeld gezien dat ze niet op mijn drie mails reageerde. Mijn klacht gemeld en verteld dat ik me niet kon vinden dat de boeken volledig afkeur waren. Hun reactie de boeken waren van van dijk zelf en die konden ze niet meet uitgeven. stomverbaasd als je een krant leest zie je toch ook dat deze gelezen is.Vind dat van dijk in een macht positie zit. kon de boeken voor een herkeuring op eigen kosten wel op sturen maar de boeken kreeg ik dan niet meer terug. het kost je alleen maar meer geld.En zo maken ze je bang. En van dijk maar reclame maken dat ze zo groen zijn ha ha laat me niet lachen.
Gewenste Oplossing:
Dat ik een derde van de aanschaf waarde moet betalen vind ik redelijk gezien dat de boeken gewoon weer door gegeven kunnen worden.
