Klacht: Boeken inleveren

Hiddesels op 21 oktober 2017 over VanDijk in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
VanDijk has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Hidde, U heeft uw bestelling geplaatst bij Studers, de MBO afdeling van The Learning Network. VanDijk kan u als leverancier voor het Voortgezet Onderwijs helaas niet helpen met uw vraag. We willen u adviseren uw vraag voor te leggen...

Bedrijf VanDijk
Categorie Boekhandel
Status Opgelost
Datum 21 oktober 2017

Hidde Sels heeft zijn boeken eerder ingeleverd dan de afgesproken datum bij de receptie van zijn school, omdat hij op die datum op vakantie zou zijn. Ondanks het vertrouwen dat hij had in de afhandeling, ontving hij later een rekening van VanDijk voor de boeken, wat hij als schandalig ervaart, vooral omdat hij momenteel in het buitenland werkt en weinig kan doen aan de situatie.

Mijn Klacht:

Ik zat op id college gouda en had mijn boeken eerder ingeleverd dan afgesproken datum, ik zal de afgesproken datum op vakantie zijn dus gaf hem aan de receptie bij mij op school, heb het verhaal volledig uitgelegd en die gaven aan het verder te regelen. Hartstikke fijn natuurlijk en ik gaf de boeken af met volledig vertrouwen. Al met al was het dus niet zon goed idee want nu krijg ik opeens de rekening van van dijk voor de boeken? Ik vond het echt schandalig omdat ik de boeken gewoon heb afgeleverd verder werk ik nu in Hey buitenland dus kan er weinig aan veranderen. Gr Hidde sels

Gewenste Oplossing:

Als de boete vervalt

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

VanDijk

Heeft op 23 oktober 2017 om 08:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Hidde,

U heeft uw bestelling geplaatst bij Studers, de MBO afdeling van The Learning Network. VanDijk kan u als leverancier voor het Voortgezet Onderwijs helaas niet helpen met uw vraag. We willen u adviseren uw vraag voor te leggen bij Studers via www.studers.nl of telefonisch op 088 20 30 330.

Vriendelijke groet,
^Annemiek
Afdeling Klantenservice VanDijk

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM