Mijn Klacht:

Ik had mijn boeken verlengd tot 31 Oktober, omdat ik ze niet had kunnen inleveren. Dus 31 Oktober had ik netjes de retour aangevraagd en had ik mijn boeken opgestuurd. Maar blijkbaar had ik perongeluk mijn eigen adres bovenaan geschreven waardoor het terug was gestuurd naar mijn eigen huis, in plaats van dat het naar vandijk was gestuurd. Ik kwam er hier later pas achter, want ik dacht dat Vandijk het al binnen had gekregen. Want na die 5 dagen na 31 Oktober had ik geen bericht gekregen etc. Maar oppeens twee weken later krijg ik een mail met dat ik €240,- boete heb, wat ik wel heel raar vond, want ik had mijn boeken opgestuurd. Toen kwam ik er pas achter dat mijn boeken blijkbaar bij mijn buren lagen omdat wij die dag niet thuis waren. En ik had niet bij ze aangebeld etc. Omdat ik dacht dat mijn boeken afgeleverd was. Dus u moet mijn shock van toen ik die boete zag wel kunnen begrijpen. Ik heb die dag erna, toen ik die mail kreeg gelijk mijn boeken alsnog opgestuurd. Maar toen ik vandijk belde en alles uitlegde zeiden ze me dat ze er niks aan kunnen doen en dat ik mijn boeken kan verkopen aan ze, en toen ik zei dat ik mijn boeken wel had opgestuurd zeiden ze dat het mogelijk was dat ze het zouden gaan accepteren. Maar dat het ook kon zijn dat ze het terug zouden gaan sturen. Dus 2 weken erna, krijg ik oppeens te horen dat mijn boete €280,- is geworden. Terwijl ik nog vorig week een mail had ontvangen met u retour boeken zijn bij ons aangekomen. En daarna heb ik niks meer van de boeken die ik heb opgestuurd te horen gekregen. Dus het is wel vreemd. Ze verhogen de boete wel maar zeggen niks over de retour van mijn boeken. En de boeken zijn bijna niks waard, dus het verkopen aan vandijk is ook geen oplossing. Ik ben wel bereid een deel van het boete te betalen, maar die €280,- terwijl ik mijn boeken eigenlijk had opgestuurd vind ik wel heel erg…

Gewenste Oplossing:

Ik zou heel blij zijn, als vandijk er serieus over nadenkt en niet gelijk zegt van:\"Wij kunnen er niks meer aan doen.\" Want dat was wel wat ik in het begin te horen kreeg... En dat de boeken die ik heb ingeverd geaccepteerd worden en dat ik maar een klein bedrag van boete moet gaan betalen.