Klacht VanDijk! Boeken -

Mijn Klacht:

We zijn nu al bijna 2 maanden verder en ik wacht nog steeds op SCHOOLBOEKEN! Ik heb al heel vaak gebeld en elke keer wordt er tegen mij gezegd, dat de boeken vandaag of morgen verstuurd werden. Maar elke keer moet ik weer opnieuw bellen met het zelfde verhaal. Wat ik niet begrijp jullie nemen jullie zelf onder garantie door een klant eerst te laten betalen, maar een klant die netjes betaalt heeft sturen jullie van het kastje naar de muur. IK BEN HEEL ERG BOOS, VERDRIETIG (verdrietig voor mijn dochter) en TELEURGESTELD!! Ze heeft inmiddels al 1 so gehad en nog is 1 toets en 1 so opgekregen. Telkens moet ze via een foto vanuit haar telefoon leren. Ik wil dat jullie nu is even aan jullie woord houden en die boeken met SPOED sturen. Ouders Leyla Halici 17-09-2014

Gewenste Oplossing:

ALS WIJ DIE BOEKEN MET SPOED BINNEN HEBBEN !!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

VanDijk

Heeft op 18 september 2014 om 08:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Per e-mail contact opgenomen met de klant. Uitgelegd dat er voor het vak Duits op 20 juli verkeerde boeken zijn besteld, waarna de klant meerdere malen contact heeft opgenomen met onze klantenservice. Wij hebben uitgelegd dat de verkeerde boeken geretourneerd kunnen worden en de juiste boeken kan de klant zelf nabestellen via de website. Dit is inmiddels op 11 september gebeurd. Twee artikelen zijn in bewerking en worden zo snel mogelijk geleverd. Eén artikel is nog niet op voorraad maar zal ook zo spoedig mogelijk verzonden worden.

Klacht: Boeken

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over VanDijk

Vergelijkbare klachten in Boekhandel