Mijn Klacht:
Mijn boeken zijn er nog steeds niet
Gewenste Oplossing:
Als mijn boeken er zijn
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
VanDijk has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 5 september 2016
Reactie van het bedrijf:
Goedenavond Mohamed, We hebben voor je gekeken, maar de boeken zijn 3 september om 16:50 bij je thuis geleverd. Met vriendelijke groet, VanDijk.nl
Een klant van VanDijk heeft aangegeven dat de bestelde boeken nog niet zijn ontvangen. Ondanks herhaalde verzoeken om informatie over de status van de bestelling, blijft de levering uit. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
VanDijk
Heeft op 05 september 2016 om 20:55 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedenavond Mohamed,
We hebben voor je gekeken, maar de boeken zijn 3 september om 16:50 bij je thuis geleverd.
Met vriendelijke groet,
VanDijk.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
