Mijn Klacht:
ik had boeken besteld bij vandijk educatie, maar was toch van plan om te switchen van opleiding. Dus wou ik de boeken graag retouren en omdat ik het echt heel erg druk heb had ik gebeld naar van dijk dat ik de boeken wou retouren en tegen mij was verteld dat ik de boeken gewoon kon retouren en dat ze het voor mij zou gaan annuleren, nu had ik vandaag weer gebeld en nu kan ik ze opeens niet meer retouren want het valt buiten de 2 weken retour termijn terwijl her vorige week nog wel kon end e vrouw zei dat ze andere vrouw van vorige week er bij had gezet dat ik ze die dag nog op de post zou doen anders zouden ze niet gelden dat is mij ten eerste helemaal niet gezegt, dus ben het er niet mee eens hoe het is gegaan.
Gewenste Oplossing:
Ik vind het onzin, want de boeken die ik bestel komen ook later dsn de verwachtte tijd en ik moet zelf de boeken in de bepaalde tijd gaan retouren terwijl ik nog bezig was met het nadenken van de opleiding, ik vind het zonde van het geld als ik de boeken niet kan opsturen.
