Mijn Klacht:
De telefonische klantenservice van VanDijk is alleen te bereiken wanneer je €0,80 betaalt per minuut daarnaast zijn ze moeilijk te bereiken. Retour mogelijkheid via de website werkte niet nadat ik het contactformulier had ingevuld kreeg ik verkeerde gegevens van iemand anders toegestuurd. Na heel veel heen en weer gemail kon ik eindelijk het boek opsturen. Had het boek aangestuurd verzocht omdat ik er weinig vertrouwen in had.
Hoe ik het boek had ontvangen heb ik het opgestuurd. Echter kreeg ik het boek terug omdat het boek “gebruikt” was. Van Dijk geeft al te graag boeken weg maar retour nemen is voor hun bijna een onmogelijke taak.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik het geld voor me boek terug krijg.
