Klacht: Boek niet geleverd, terwijl het wel verzonden is

sabine Wilgenhof op 07 oktober 2021 over VanDijk in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Op 23 september kreeg ik bericht dat er een boek biologie https://web.flowmailer.net/link?idbYU5in4Pro4:IsUSbHfbvFj0V_wT4DbOvw:r24z6IXj2As0EDbugi88xVuSsRHIua-0ZUpwsT7gjfi3G8jV3VDcEQRiIqitUQB_Uy1pxz5yTsBbBRioCz2PECMUebp_1Yi0mBd98EVgDG-WdNyEEzFJHh6y112i_sm8
verstuurd is. Ik heb 2 maal een bericht van post nl gehad dat de bezorging uitgesteld is. de derde keer dat het boek teruggestuurd is naar de verzender. Bij navraag bij post nl was het boek helemaal niet aangeboden aan Post NL.
Vandaag weer een bericht gehad van dijk dat het andere boek dat nog geleverd moet worden nog niet leverbaar is, daarbij stond het boek van Biologie niet meer vermeld.
Gebeld met van dijk, maar daar sta je in de wacht met een muziekje, zonder inzicht over hoeveel wachtende er nog voor zijn of hoelang de wachttijd is.

Gewenste Oplossing:

Dat ik bericht krijg van Van Dijk waar het biologie boek is en reactie krijg op mijn mail.
Daarbij zou het prettig zijn als je belt dat je weet hoeveel wachtende er nog voor zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen

VanDijk

Heeft op 07 oktober 2021 om 14:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sabine,

Bedankt voor uw bericht.

Wij vinden het vervelend om te horen dat u het artikel Biologie voor jou MAX 1 vmbo-bk boekonline 2-jaar afname nog niet heeft ontvangen, sorry hiervoor! Wij hebben dit artikel op 24-9 overgedragen aan Post NL. Omdat u dit artikel nog niet heeft ontvangen, gaan wij er voor zorgen dat u een vervangend artikel krijgt. Deze versturen wij zo snel mogelijk.

Het artikel Getal en ruimte (12e ed) 1 vmbo-bk FLEX boek online hebben wij helaas niet op voorraad. Wij verwachten dit artikel op 11-10 te ontvangen van de uitgeverij. Na ontvangst gaan wij dit artikel zo snel mogelijk aan u leveren.

Vriendelijke groet,

Annemiek
Team webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door sabine Wilgenhof