6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen

6 jaren geleden - Beste Phimex62, Wij verzoeken u meer gegevens, bijvoorbeeld een klantnummer, aan ons doorgegeven. Op de aangegeven adresgegevens hebben wij geen klantgegevens welke overeenkomen. Vriendelijke groet, Janet Afdeling klantenservice VanDijk

6 jaren geleden - Van: VanDijk [mailto:[email protected]] Verzonden: vrijdag 11 augustus 2017 8:19 Aan: [email protected] Onderwerp: ? Gelukt, we hebben je pakket ontvangen Retourzending Ontvangen Kun je je mail niet goed lezen? KLIK HIER MIJN VANDIJK Hallo Tobias, We hebben je retourzending ontvangen. Bedankt voor het terugsturen. Na de verwerking in ons systeem krijg je een e-mail over de afhandeling. Vriendelijke groet, VanDijk JE GEGEVENS Persoonlijke gegevens Klantnummer: BU8377 Naam: Tobias Bresijn Straat: De Grutto 9 Plaats: 2751 CT Moerkapelle KLANTENSERVICE VanDijk 2017 VDE NAAR VANDIJK.NL ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- als antwoord. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Van: VanDijk [mailto:[email protected]] Verzonden: dinsdag 15 augustus 2017 5:18 Aan: [email protected] Onderwerp: Jouw factuur voor niet ingeleverde of beschadigde boeken Jouw schadefactuur Kun je je mail niet goed lezen? KLIK HIER MIJN VANDIJK Hallo Tobias, Je hebt één of meerdere boeken niet of beschadigd ingeleverd. Jammer! In deze e-mail vind je hiervoor de schadefactuur. We willen je vragen het factuurbedrag binnen 14 dagen aan ons over te maken. Factuurdatum: 14 augustus 2017 Factuurnummer: INL/17357386 Totale factuurbedrag € 41,95 Bekijk je factuur > Betaal je factuur met iDEAL > Je kunt ook zelf het factuurbedrag naar ons overmaken op rekeningnummer NL66 INGB 0654 430 381. Vergeet niet het betalingskenmerk van deze factuur te vermelden. Psst, op Mijn VanDijk kun je ook een overzicht van al je facturen vinden. Vriendelijke groet, VanDijk JE GEGEVENS Persoonlijke gegevens Klantnummer: BU8377 Naam: Tobias Bresijn Straat: De Grutto 9 Plaats: 2751 CT Moerkapelle KLANTENSERVICE VanDijk 2017 VDE NAAR VANDIJK.NL -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Na telefonisch contact met van Dijk, de reactie! ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- EEN BETALINGSHERINNERING. ========================== Van: VanDijk [mailto:i[email protected]] Verzonden: donderdag 31 augustus 2017 5:05 Aan: [email protected] Onderwerp: Betalingsherinnering Betalingsherinnering Kun je je mail niet goed lezen? KLIK HIER MIJN VANDIJK Hallo Tobias, Eerder kreeg je van ons een factuur, maar helaas hebben wij het bedrag nog niet ontvangen of kunnen afschrijven van het rekeningnummer (NL79RABO*******931). Maak het factuurbedrag binnen 14 dagen over op NL82RABO 0137 709 382 om incassokosten te voorkomen. Vermeld bij de betaling de betalingsreferentie (1426183777018643) in het veld 'omschrijving' van het bankpakket. De incassokosten kunnen oplopen tot 15% van het openstaande bedrag met een minimum van € 40,- (zie hiervoor onze leveringsvoorwaarden). Zonde van je geld toch? Tip: betaal direct via iDEAL zodat je het niet vergeet! Mocht je al betaald hebben, dan hoef je natuurlijk niets meer te doen. Factuurdatum: 30 augustus 2017 Factuurnummer: 17018643 Betalingsreferentie: 1426183777018643 Te betalen: € 41,95 Bekijk je factuur > Betaal je factuur met iDEAL > Je kunt ook zelf het factuurbedrag naar ons overmaken op rekeningnummer NL66INGB0654430381. Vergeet niet het betalingskenmerk van deze factuur te vermelden. Psst, op Mijn VanDijk kun je ook een overzicht van al je facturen vinden. Vriendelijke groet, VanDijk JE GEGEVENS Persoonlijke gegevens Klantnummer: BU8377 Naam: Tobias Bresijn Straat: De Grutto 9 Plaats: 2751 CT Moerkapelle KLANTENSERVICE VanDijk 2017 VDE NAAR VANDIJK.NL Met vriendelijke groeten M. Bresijn = de vader van Tobias Bresijn

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

6 jaren geleden - In plaats van het boek retour te sturen, zoals afgesproken, stuurt u weer een aanmaning. Klopt niet. Dames en heren u maakt er een rommeltje van. Incassobureau helpt niet, u heeft mijn boek ontvangen, u heeft een bevestiging gestuurd + rekening en dit kan niet gecombineerd, dus .... graag eerdere correspondentie hierover teruglezen en het boek terug sturen dan kunnen wij u rekening betalen. M. Bresijn Inleveren van je boeken Kun je je mail niet goed lezen? KLIK HIER MIJN VANDIJK Hallo Tobias, Uit onze administratie blijkt dat wij het openstaande factuurbedrag nog niet hebben ontvangen of hebben kunnen afschrijven van het rekeningnummer (NL79RABO*******931). Je hebt hierover eerder een betalingsherinnering van ons ontvangen. Zoals aangegeven brengen wij daarom € 40,- incassokosten in rekening. Voorkom extra kosten door het openstaande factuurbedrag binnen 14 dagen aan ons over te maken op NL82RABO 0137 709 382. Vermeld bij de betaling de betalingsreferentie (0426183777036360) in het veld 'omschrijving' van het bankpakket. De extra kosten kunnen uiteindelijk oplopen tot 15% van het openstaande bedrag met een minimum van € 40,- (zie hiervoor onze leveringsvoorwaarden). Zonde van je geld toch? Tip: betaal nu direct via iDEAL om het niet te vergeten! Als je de betaling al gedaan hebt, dan hoef je natuurlijk niets meer te doen. Aanmaandatum: 14 september 2017 Aanmaannummer: 17036360 Betalingsreferentie: 0426183777036360 Te betalen (inclusief incassokosten) € 81,95 Bekijk je aanmaning > Betaal je aanmaning met iDEAL > Je kunt ook zelf het factuurbedrag naar ons overmaken op rekeningnummer NL66 INGB 0654 430 381. Vergeet niet het betalingskenmerk van deze factuur te vermelden. Psst, op Mijn VanDijk kun je ook een overzicht van al je facturen vinden. Vriendelijke groet, VanDijk JE GEGEVENS Persoonlijke gegevens Klantnummer: BU8377 Naam: Tobias Bresijn Straat: De Grutto 9 Plaats: 2751 CT Moerkapelle KLANTENSERVICE VanDijk 2017 VDE NAAR VANDIJK.NL

6 jaren geleden - Beste Phimex62, Het betreffende boek is te laat bij ons ingeleverd en is om die reden op op 22 augustus 2017 aan u retour gezonden. Na het voldoen van de schadefactuur is het boek dan ook uw eigendom. VanDijk heeft dit boek niet meer in bezit en de opgestelde schadefactuur is dan ook terecht. Vriendelijke groet, ^Gerda Afdeling Klantenservice