Mijn Klacht:
Ik heb zojuist mijn boeken ingeleverd op school. Iemand was mijn boeken aan het scannen, en tijdens het scannen was een andere medewerken van Van Dijk de boeken weg aan het leggen. Toen de jongen klaar was met mijn boeken te scannen, bleek dat ik onder andere het boek Nieuw Nederlands (5e editie) 5/6v zou missen. Dit is echter onmogelijk omdat ik het boek 100% zeker heb ingeleverd; ik zag het boek namelijk liggen op de kar, tussen al mijn andere boeken. Waarschijnlijk is bij het scannen iets verkeerd gegaan, maar omdat de boeken al opgeruimd waren konden de medewerkers niets voor mij betekenen. Het betreft hier een boek van bijna €45. Het is dus een duur foutje waar ik nu voor kan betalen, terwijl ik het boek gewoon heb ingeleverd.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer wordt erkend dat ik het boek gewoon in heb geleverd, en de kosten worden geschrapt. Dit is namelijk niet mijn fout, dus ik vind niet dat ik voor de kosten op moet draaien.
(10)
