Klacht: Betaling.

Gloriapatricia op 02 september 2015 over VanDijk in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
VanDijk has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant gemaild met uitleg over betaalopties en betaalgeschiedenis van klant, oplossing aangeboden.

Bedrijf VanDijk
Categorie Boekhandel
Status Opgelost
Datum 2 september 2015

Een student van het ROC van Amsterdam heeft moeite met het betalen van studieboeken bij VanDijk, omdat de betaling per direct en in één keer moet gebeuren. De student, die uitwonend is en geen financiële steun van ouders kan ontvangen, vindt het onterecht dat er geen mogelijkheid is om in termijnen te betalen, wat de toegang tot de benodigde boeken bemoeilijkt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik studeer Medewerker Sales MBO niveau 3 op het ROC van Amsterdam.
Ik moet mijn boeken bestellen maar ik zie dat ik het niet in 3 termijnen kan betalen en dat ik het per direct moet betalen. Ik ben een uitwonende student en ik kan niet in 1 keer 395 euro betalen geld groeit niet op m’n rug en zonder studieboeken kan ik mijn lessen niet volgen. Ik kan ook niet geld aan mijn moeder vragen want ze heeft geen geld. Ik vind dit echt belachelijk. Jullie houden geen rekening met studenten die niet “rijk” zijn, geen rijke ouders hebben en het bedrag niet in een keer kunnen betalen.

Gewenste Oplossing:

Ik eis dat ik mijn boeken in 3 termijnen kan betalen want als ik voor eind september nog steeds geen boeken heb word ik uitgeschreven van mijn opleiding.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

VanDijk

Heeft op 03 september 2015 om 09:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant gemaild met uitleg over betaalopties en betaalgeschiedenis van klant, oplossing aangeboden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM