Mijn Klacht:
Ik heb in 2013 boeken besteld (gehuurd) bij Van Dijk, waarvan ik meer dan de helft van heb geretourneerd omdat ik ze toch niet bleek nodig te hebben en omdat sommige boeken in slechte conditie waren. Deze boeken heb ik binnen een week van bestelling geretourneerd, toch beschuldigden ze mij van het nog in bezit te zijn van twee boeken dat ik had geretourneerd. Later kwamen ze erachter dat ik een van de boeken wel had geretourneerd maar konden niks vinden van het tweede boek. Nu nog beschuldigen ze mij van het hebben van hun tweede boek dat ik meer dan een jaar geleden heb geretourneerd. Ze hebben al een jaar lang incasso op mij afgestuurd, waarvan ik steeds bezwaar tegen maakte. Wat er gebeurt met het boek nadat ik het geretourneerd heb is niet mijn verantwoordelijkheid, dus ik zou ook niet moeten opdraaien voor hun fouten.
Gewenste Oplossing:
Ik zal tevreden zijn als ze mij met rust laten, en alle incasso kosten en schadekosten en claims laten vallen. Mijn verzend bewijs dat ik meerdere malen heb verstuurd naar Van Dijk staat bij de bijlagen.
