Klacht: Bestelling van 1 september nog steeds niet binnen

petejans op 13 september 2016 over VanDijk in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ VanDijk has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 13 september 2016
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf VanDijk
Categorie Boekhandel
Status Opgelost
Datum 13 september 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Het is inmiddels 13 september 2016 en mijn bestelling (klantnummer CW1829 en bestelnummer 8433997) is nog steeds niet binnen. Heb afgelopen vrijdag 9 sep en vandaag 13 sep gebeld. Spullen staan nog steeds bij distributie centrum om opgehaald te worden door post.nl. En dat terwijl VanDijk beloofd binnen 3 dagen te kunnen leveren. Helaas kan ik mijn zoontje de bestelling voor zijn verjaardag van 14 sep niet overhandigen. Een slechte zaak VanDijk !

Gewenste Oplossing:

Als boeken dezelfde prioriteit krijgt als alle andere bestellingen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

VanDijk

Heeft op 13 september 2016 om 15:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM