Mijn Klacht:
Een bestelling die wij reeds begin augustus hebben geplaatst, betaald en bevestigd hebben gekregen van Van Dijk schijnt nu onbekend te zijn bij Van Dijk.
School is vandaag begonnen en nog steeds geen boeken.
De medewerkers van de klantenservice (ha ha zeg maar gerust Van Dijk service) want er wordt helemaal niet meegedacht met de klant!!!
Boeken moeten opnieuw besteld en betaald worden. Hoe gek kan het gaan !!
Als we vragen om spoed levering is dit niet mogelijk bij de ene medewerkster en kennen zij deze service niet terwijl een andere heeft aangegeven dat dit wel kan tegen een vergoeding van €35,-. Als we de medewerkster hier mee confronteren kan het dus wel maar wel tegen betaling van €€€€.
Als we vragen om door te verbinden met iemand die zich wat meer verantwoordelijk voelt over de gang van zaken zoals een afdelingshoofd of andere manager dan is dit niet mogelijk.
Wat een bedrijf !!!!
Gewenste Oplossing:
Als de bestelde boeken binnen 1 dag geleverd worden.
