Mijn Klacht:
Vorig schooljaar was er een misverstand mbt het inleveren van schoolboeken van onze zoon die was blijven zitten, op school was gezegd dat hij boeken voor volgend schooljaar niet hoefde in te leveren. We kregen een boete van ruim 700 euro voor 12 boeken, ondanks het uitleggen van de situatie en het verzoek een paar weken te laat alsnog gewoon de boeken in te leveren. Boete moest betaald worden en we konden pas in juni dit jaar de boeken te koop aanbieden bij Van Dijk. Dat hebben we gedaan, 0 euro krijgen we terug (sommige boeken nieuw, niet gebruikt)…. deze klacht nu 3 keer gemeld bij ze, maar geen reactie.
Gewenste Oplossing:
Als we de boeken alsnog in kunnen leveren en van Dijk de 700 euro of een redelijk bedrag terugbetaald.
