wankadelaar op 19 september 2017 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Beste wankadelaar, Wij hebben meerdere malen uitleg gegeven. Wij willen dit graag nog telefonisch toelichten maar op het bij ons bekende nummer kunnen wij u niet bereiken. Wij verzoeken u daarom een mobiel nummer aan ons door te geven zodat...
Een klant van VanDijk heeft problemen ervaren met het terugkrijgen van een bedrag voor een boekpakket dat gecrediteerd moest worden. Ondanks herhaalde pogingen via telefoon en e-mail om het probleem op te lossen, heeft de klant het geld nog steeds niet terugontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb twee boekenpaketten voor twee kinders. 2x 7,95 betaald. een daarvan staat al vanaf half juli op crediteren. van dijk denkt ahaa nog een keer betalen dus, maar ik heb nooit dit geld teruggehad.
bellen helpt niet , mailen niet. ik hoop dat dit iets uithaalt want dit bedrijf is echt onmogelijk
eindelijk na zoveel maanden dit eens oplossen zodat mijn kinderen ook gewoon netjes verzekerd zijn waar ik voor betaald heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 september 2017 om 10:43 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
