wankadelaar op 14 september 2017 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Beste wankadelaar, Naar aanleiding van uw reactie kunnen wij u meedelen geen boek van u retour te hebben ontvangen de afgelopen 10 dagen. Wanneer wij het boek ontvangen zal het inderdaad aan u geretourneerd worden. Wij adviseren u het verzendbewijs...
Samenvatting wordt geladen...
ik heb 10 dagen terug een boek naar van dijk gestuurd omdat deze nog ingeleverd moest worden.
achteraf bleek dat dit niet kon,, omdat ik het niet meer mocht inleveren.
het boek heb ik nog steeds niet terug van van dijk.
ook de boete van 45 euro betaald, terwijl dit boek maar 5 euro tweedehands kost
het boek terugsturen is wel het minste wat je kan doen. aangezien jullie die boete niet zullen terugbetalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 september 2017 om 12:41 geantwoord
Beste wankadelaar,
Naar aanleiding van uw reactie kunnen wij u meedelen geen boek van u retour te hebben ontvangen de afgelopen 10 dagen. Wanneer wij het boek ontvangen zal het inderdaad aan u geretourneerd worden.
Wij adviseren u het verzendbewijs aan onze klantenservice toe te sturen.
Met het verzendbewijs kunt u tevens zelf controleren waar en wanneer het boek is bezorgd.
Vriendelijke groet,
Janet
Afdeling klantenservice VanDijk
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - heb t met postzegels verstuurd maar wel n foto van gemaakt
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - gebeld gisteren ruim 20 min weer met van dijk aan de tel gezeten.....vrouw zij dat ik de boete moest betalen en dat ik het boek ook niet terugkreeg. en nu is hij opeens niet aangekomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
