AfazaR1971 op 02 februari 2024 over VandenBerg-ID in de categorie Fotoservice
Een klant van VandenBerg-ID heeft een herinnering ontvangen met incassokosten die oplopen van 14 euro naar 54 euro voor ongevraagde foto's. De klant vindt dit onterecht en is van mening dat dit niet kan.
Van den berg stuurt zomaar een herinnering met incasso kosten van 14€ naar 54€ verhoogd. Voor ongevraagd foto’s. Dat kan niet .
We willen wel betalen 14€ kosten en geen verhoging van 40€ dat is onzin. En dat doen we als we akkoord met de foto’s en niet zo maar een herinnering op sturen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
