Mijn Klacht:
jammer het is nu 8.00 uur ben de krant gaan kopen helaas.
Gewenste Oplossing:
normaal prima tevreden
Klacht: vandaag geen krant ontvangen normaal voor 6 uur ligt hij er.
t.veringmeier-schuur op 02 juni 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 5 juni 2014
Reactie van het bedrijf:
Goedendag, Wat vervelend dat u de krant van 2 juni niet heeft mogen ontvangen. Wij hebben de melding doorgegeven aan onze distributeur. Onze excuses voor het ongemak. De gemiste krant wordt op uw abonnement verlengt. Dit houdt in dat de...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 05 juni 2014 om 15:47 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedendag,
Wat vervelend dat u de krant van 2 juni niet heeft mogen ontvangen. Wij hebben de melding doorgegeven aan onze distributeur. Onze excuses voor het ongemak. De gemiste krant wordt op uw abonnement verlengt. Dit houdt in dat de eerstvolgende betaalperiode met een dag verschoven wordt. Indien u vragen of opmerkingen heeft over de bezorging, adviseren wij u rechtstreeks contact met onze klantenservice op te nemen via 0888248242. Wij kunnen dan direct anticiperen op uw melding.
Vriendelijke groet,
De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
