Klacht over BCC: Van reparatie nooit meer iets…

Mijn Klacht:

18-05-2015 een defect product terug gebracht naar de winkel voor reparatie.
Na 2 weken zou er altijd contact opgenomen worden .
Helaas tot op heden nog niets vernomen van BCC Den Bosch en als ik 2 maal het nummer 0900-0555 bel sta je vervolgens 10 / 15 min in de wacht en daarna verbreken ze de verbinding. Echt ongehoord hier per minuut geld aan te verdienen en zo met je klanten om te gaan !!

Gewenste Oplossing:

Als ik weet wanneer ik mijn product weer kan verwachten en zou mooi zijn dat ze product komen brengen i.v.m. 2 maal 15 min voor niets in de wacht te staan aan de klantenservice lijn !

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 15 juni 2015 om 10:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

BCC heeft een email gestuurd met deze inhoud:

Goedemorgen heer Verhoeckx,

Naar aanleiding van uw klacht op klacht.nl melden wij het volgende.

BCC heeft het streven om een reparatie-traject in ca. 20 werkdagen te laten plaatsvinden.

Inmiddels is de reparatie aan de waterkoker voltooid. Zodra het apparaat in de winkel is, wordt u hiervan op de hoogte gesteld.

Wij vertrouwen u hiermee voldoende geinformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

BCC elektro-speciaalzaken B.V.

Customer Care

Klacht: Van reparatie nooit meer iets vernomen……..

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BCC

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens