Klacht: Van het kastje naar de muur

op 27 maart 2013 over XMSNET in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik word van het kastje naar de muur gestuurd.
Al 10 dagen geen verbinding met tv internet of telefoon omdat het kastje van reggefiber niet meer werkt ‘
Mijn klacht is gemeld vorige week maandag door xms onder het ticketnummer:
1303-58828. Nu zegt reggefiber dat er geen ticket is aangemaakt????
Zojuist xms gebeld en die vertelde dat reggefiber het de ticket vandaag gesloten hebben omdat bij alles werkt??????maar jullie zijn hier nooit geweest en

MIJN HELE KASTJE WERKT NIET EN IS HELEMAAL DOOD dus dit is de verantwoording van reggefiber.

Nu zegt XMS dat ze reggefiber weer opnieuw een ticket te gaan sturen want nu ligt het MISSCHIEN aan de voeding en weer moet gaan wachten 5 tot 10 dagen.

Ik heb nog nooit zo’n zooitje meegemaakt

Gewenste Oplossing:

vandaag een monteur

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door XMSNET in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat XMSNET een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

XMSNET

Heeft op 27 maart 2013 om 13:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Van Galen,

Wij proberen dit probleem zo snel mogelijk op te lossen. Zodra er meer bekend is, hoort u het van ons.
Wij sluiten deze klacht af en gaan verder bij uw vorige klacht. Wanneer u een toevoeging heft op uw klacht, kunt u een reactie toevoegen aan uw klacht.

Met vriendelijke groet,
Sophie
XMS Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van XMSNET beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door Appiehap