Terug

Klacht: Onterechte betaling voor niet geleverde boiler

klagerb124093e op 24 mei 2026 over Van Heijden Installatie in de categorie Installatiebedrijven

Meld uw Klacht over Van Heijden Installatie
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Van Heijden Installatie
Categorie Installatiebedrijven
Status Open
Datum 24 mei 2026

Een klant heeft een klacht ingediend tegen Van Heijden Installatie over een onterechte betaling van €2.753 voor een nieuwe boiler die nooit is geleverd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail, heeft de klant geen reactie ontvangen. De klant eist een terugbetaling van het betaalde bedrag, minus voorrijkosten.

Mijn Klacht:

Op 15 mei is er een monteur geweest om te kijken naar de defecte boiler van mijn hoogbejaarde schoonouders (92/94 jr). Hij adviseerde een nieuwe Vaillant boiler en vroeg om direct €2.753 te betalen voor de installatie. Mijn schoonouders hebben dit bedrag betaald, maar er is niets geleverd. Ik heb ondertussen 10 keer gebeld en 5 e-mails gestuurd, maar krijg geen reactie. Het is rechtvaardig dat het betaalde bedrag van €2.753, minus voorrijkosten, wordt terugbetaald.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om terugbetaling van het bedrag van €2.753, minus voorrijkosten.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht klagerb124093e

5 maanden geleden - M’n klacht wordt totaal niet serieus genomen; er is niets geleverd terwijl we €2.753,84 is betaald; een professionele loodgieter zou zich kapotschamen en dit bedrag direct terugbetalen; zij blijven zich verschuilen achter feiten die gewoon niet kloppen. Geen aanrader dit bedrijf!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Vergelijkbare klachten in Installatiebedrijven

Alle klachten in Installatiebedrijven →
Meld uw Klacht over Van Heijden Installatie
Zo werkt het