Klacht: 3 weken geen vuil kunnen weg brengen

Nadia81 op 17 november 2016 over van Gansewinkel in de categorie Schoonmaakbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 17 november 2016

Na drie weken zonder toegang tot de container voor afvalverwerking, heeft de klager herhaaldelijk contact opgenomen met van Gansewinkel. Ondanks toezeggingen dat een pasje zou worden toegestuurd, is dit nog steeds niet ontvangen, wat leidt tot aanzienlijke overlast en zorgen voor de gezondheid van de klager, die zwanger is en al een kind heeft. De situatie heeft geleid tot extra inspanningen van familie en hulp om het afval af te voeren.

Mijn Klacht:

Al 3 weken in onze container dicht. Ik heb geen brief of pasje gehad. Na gebeld te hebben excuses en zsm komt t in orde. Na 2wk wederom gebeld en is mijn toegezegd dat mijn pasje afgelopen vrijdag in persoonlijk in mijn brievenbus gegooid zou worden. Maandag weer gebeld en zou mijn klacht naar de teamleider gaan en zou het wederom opgelost worden. Wederom niks ontvangen en niks gehoord!!! Dinsdag weer gebeld en het in onderweg. Voor donderdag moet het binnen zijn. Het is nu donderdag en nog steeds geen pasje!!!
Ik ben 6 mnd zwanger en heb nog een kind. Bijna 3 wk je vuil niet kunnen weggooien is onmenselijk en niet goed voor ons gezondheid. Mijn vader moet moet helemaal uit rdam zuid komen om mijn vuil op te halen. Ook mijn huishoudelijk hulp neemt mijn vuil mee. Mijn andere containers zitten nu vol met verkeerde afval. Om het nog even erger te maken, kan ik jullie niet eens bereiken!! Mijn verbinding word gewoon verbroken of ik sta heel lang in de wacht…!!!

Gewenste Oplossing:

NIKS!!!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM