Klacht: Van Frankrijk naar Noorwegen in 5 minuten

Tekno Catron op 10 oktober 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 10 oktober 2014

Een klant van Vodafone heeft een hoge rekening ontvangen voor mobiel datagebruik tijdens een bootovergang naar Engeland, ondanks het hebben van een dagelijkse databundel. De klant geeft aan dat Vodafone na contact geen oplossing biedt voor het probleem en vindt het onterecht dat vaste klanten met dergelijke kosten worden geconfronteerd.

Mijn Klacht:

Bij nadere inspectie van de erg vreemd hoge rekening van Vodafone voor een weekendje naar Engeland en terug, Heeft Vodafone 22.40 Euro in rekening gebracht voor 3Mb die schijnbaar zijn gemaakt via het netwerk van de boot overgang alvorens ik het mobiel data gebruik had uitgezet voor de overgang naar Engeland. Hiernaast heb ik ook nog eens hun 30Mb per dag data bundel voor 2 euro om dit soort grappen niet te hebben, en toch gebeurt het?

Zoals in de tijd lijn is te zien van https://twitter.com/TeknoCatron/status/520532392944361473

Grappig genoeg heeft Vodafone na een telefoon gesprek geen behoefte om wat aan dit probleem te doen en heb al aangeduid dat ze bij vaste klanten dit soort grappen niet kunnen uithalen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben al hoog tevreden als Vodafone eens een keer door heeft dat dit soort grappen niet kunnen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie