Klacht: valse prijzen

op 12 augustus 2016 over Dekamarkt in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Deze week weer boodschappen gedaan en gevraagd (zoals gewoonlijk) om de kassabon. Helaas is dat noodzakelijk omdat nu deze week weer blijkt. Tarpanbrood voor € 1,45 De kassabon gaf aan € 1,79.
Door mijn controle kreeg ik het verschil terug. Ik vind het schandalig dat de actie niet wordt berekend.
Het is niet de eerste keer dat het fout is. Het ergste vind ik ook nog dat de mensen de deur uitlopen zonder controle. en de gewone prijs betalen. Om dat dit niet de eerste keer was controleer ik altijd de kassabon.Ik kreeg van de centrale dat een fout niet gecorrigeerd wordt in het weekend. Ik heb het ook met de koffie al eens gehad.

Gewenste Oplossing:

Dat ik de dekamarkt kan vertrouwen op zijn prijsbeleid.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dekamarkt over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Dekamarkt in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dekamarkt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dekamarkt

Heeft op 15 augustus 2016 om 09:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bedankt dat u dit nog eens bij ons kenbaar heeft gemaakt. Ik vind het vervelend om te horen dat de actieprijs nog steeds niet altijd goed berekend wordt en bied hier onze excuses voor aan.
Op het hoofdkantoor wordt de actieprijs ingevoerd en gecontroleerd. Door de grote aantal actieprijzen die ingevoerd en getest moeten worden, gaat dit helaas een enkele keer mis. Dit zou uiteraard niet mogen gebeuren en daarom heb ik de desbetreffende afdeling hier ook op gewezen en verzocht er nog scherper op te letten.
Ook in de winkel dient dit nog gecontroleerd te worden wanneer de nieuwe actieweek in gaat. Dit is blijkbaar niet gebeurd en heb ik ook de winkel verzocht dit wel te doen.
In het weekend worden eventuele fouten wel gecorrigeerd wanneer deze bekend worden en de winkel dit doorgeeft aan het hoofdkantoor.
Ik hoop dat u voortaan alle producten voor de juiste prijs meekrijgt.

Alle klachten die gemeld zijn door dassi