Geachte heermevrouw Wij vinden het vervelend dat u het folderpakket niet heeft ontvangen. Helaas is er momenteel geen bezorger voor uw wijk, waardoor het folderpakket tijdelijk niet bezorgd wordt. Wij zijn druk bezig geweest om een vervangende bezorger te vinden....
Een consument heeft geklaagd over het ontbreken van folderbezorging tijdens vakanties, zonder enige communicatie hierover. De klager vermoedt dat winkeliers ontevreden zijn, omdat hun reclame-uitingen niet de juiste doelgroep bereiken. De klacht is inmiddels opgelost.
Elke vakantie in het jaar, worden geen folders bezorgd. Een briefje in de bus dat er geen folders komen vanwege vakantie is er ook niet bij.
Bericht achterlaten bij Spotta website lost ook niets op, wordt denk ik niet eens gelezen.
Ik neem aan dat de winkeliers niet blij zijn hiermee. Zij besteden veel geld aan reclame materiaal , maar het bereikt niet de doelgroep.
Levering van folders of bericht waarom een keer niet bezorgd kan worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 augustus 2018 om 10:43 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
