Beste Lins1234, Balen dat de vakantiedienstregeling niet aan je wensen voldoet. De vakantieperiode is acht weken, omdat het aanbod van reizigers in deze periode met ongeveer 50% afneemt, het aantal ritten wordt met ongeveer 20% gereduceerd. Voor reizigers zonder of...
Een klant van Arriva uitte zijn onvrede over de vakantieregeling in Brabant, die al op 3 juli 2017 inging. Hij wees erop dat er nog studenten en stagiaires zijn die tot 17 juli naar school en stage moeten. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik vind het echt niet kunnen dat in brabant de vakantieregeling al in gaat op 3 juli 2017. Er zijn ook nog mensen die gewoon naar stage en naar school moeten tot 17 juli!!
Ik ben pas tevreden als de vakantieregeling in gaat vamaf 17 juli 2017. Dan pas is het officieel vakantie in brabant en niet eerder.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 juni 2017 om 17:49 geantwoord
Beste Lins1234,
Balen dat de vakantiedienstregeling niet aan je wensen voldoet.
De vakantieperiode is acht weken, omdat het aanbod van reizigers in deze periode met ongeveer 50% afneemt, het aantal ritten wordt met ongeveer 20% gereduceerd. Voor reizigers zonder of met een beperkte vakantie in deze periode blijft dit erg lastig zeker als de rit waarmee gereisd wordt vol zit, niet meer of op een ander tijdstip rijdt.
Onze opdrachtgever bepaalt uiteindelijk de frequentie en het aantal te rijden ritten voor elke periode. Ik zal je signalering over de vakantiedienstregeling intern doorgegeven.
Het is helaas niet mogelijk om de vakantiedienstregeling nu aan te passen naar 17 juli 2017.
Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2qME1Pv.
Met vriendelijke groet,
^WB
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
