2 weken geleden - Voor de verjaardag van mijn vriendin boekte ik rechtstreeks bij Vakantiepark Hölte een overnachting in accommodatie 16 voor exact € 258,24. Dit weekend had vanwege haar zwangerschap een bijzondere, symbolische betekenis als ons laatste weekend weg met z'n tweeën. Wat een ontspannen verblijf had moeten worden, liep uit op een totale afknapper. Bij binnenkomst werden wij direct geconfronteerd met een zeer penetrante, muffe rioollucht afkomstig uit de badkamer die door het gehele huisje trok. De badkamer bleek feitelijk onbruikbaar: de kitranden van de douchebak zaten volledig onder de diepgewortelde zwarte schimmel. Voor een zwangere vrouw is dit een absoluut onacceptabele en ongezonde leefomgeving. Vanwege de extreme stank en deze schimmel hebben wij dan ook geen gebruik kunnen maken van de douche. Bovendien bleek het geleverde beddengoed vol te zitten met vieze, donkere en oranje-achtige vlekken. De wanden waren besmeurd met resten en bloedvlekken van doodgeslagen insecten. Ook hing er veel stof aan het plafond. De basisschoonmaak heeft hier op elk front zwaar gefaald. Vanwege deze onhoudbare situatie en de extreme stankoverlast zijn wij zondagochtend al vroeg uit het huisje gevlucht en hebben wij onze tijd elders doorgebracht. Ondanks het feit dat we de accommodatie tot 16:00 uur hadden geboekt, hebben we besloten om de accommodatie vroegtijdig te verlaten. Ons speciale weekend is hiermee volledig verpest. De klachtafhandeling vanuit Vakantiepark Hölte is zo mogelijk nog schandaliger dan het huisje zelf. De organisatie weigert elke vorm van financiële compensatie of restitutie. Hun verweer? De klacht had 'tijdens het verblijf' gemeld moeten worden. Een uiterst bijzonder argument, gezien het feit dat de klacht schriftelijk aan hen gemeld is gedurende onze verblijfsperiode. Daarnaast is dit natuurlijk een volstrekt absurd argument voor een verblijf van slechts één nacht waarbij je na een late aankomst op zaterdagavond (17:00 uur) je schaarse privétijd niet hoort op te offeren aan het opwachten van (schoonmaak)personeel. Wanneer wij dicht in de buurt hadden gewoond, waren wij zaterdagavond direct weer huiswaarts gekeerd; zo ernstig was de algehele situatie. Het siert dit park niet om na zo’n wanvertoning op het gebied van basishygiëne en onderhoud de verantwoordelijkheid bij de gast neer te leggen. De volledige huursom van €258,24 wordt simpelweg in eigen zak gestoken. Toekomstige gasten (en zeker zwangeren) zijn gewaarschuwd: voor ruim €258,- per nacht krijg je hier een ongezonde accommodatie en een klachtafhandeling die volstrekt onacceptabel is.