Mijn Klacht:

Wij kwamen om 15.00 uur aan bij het vakantiehuis. Na de inschrijving kregen we de sleutel. Wat een verschrikkelijke ervaring. Buiten was het 3 graden en in het huisje was het slechts 6 graden. De verwarming stond niet aan. Terug naar de receptie. Mevr. zegt: de thermostaat flink hoog zetten. Heb ik gedaan. Na een half uur deed de verwarming nog niets. Weer terug naar de receptie. Mevr. zegt ik haal mijn man erbij. Na 20 minuten komt de man. De man zegt: er is een storing. Hij pakt een waterslang en gaat het water bijvullen. Mevr. gaat naar boven en komt terug met 2 kleine elektrische kacheltjes. Aangezien het werkelijk ijskoud was en wij uit ervaring weten dat het de gehele avond zal duren eer het een beetje behaaglijk zal worden hebben wij gezegd dat we zonder verwarming niet kunnen blijven en naar huis gaan. Op de slaapkamers waren de bedden geheel klam van de kou. Daar was ook geen radiator. We hebben 50 euro terug gekregen voor schoonmaak en 24 euro betaalde toeristenbelasting. Uiteraard gaan we hier niet mee akkoord. Wij kunnen niet in de winter in een onverwarmd huisje zitten en willen het volledige huurbedrag terug hebben. Verder zijn we geheel voor niets naar Friesland gereden en weer terug. samen 300 km. ook deze kosten wil ik vergoed hebben. Verder blijft het natuurlijk absoluut onaanvaardbaar dat het huisje van binnen ijskoud is als de gasten komen. Op z’n minst moet je toch als gastheer in de winter zorgen dat het huisje een beetje behaaglijk is. Als ze dit hadden gedaan hadden ze ook op tijd gezien dat de verwarming stuk was en op tijd maatregelen kunnen nemen. Bij deze dienen wij dus een officiële klacht in.

Gewenste Oplossing:

Als we de gemaakte kosten terug krijgen.