Mijn Klacht:

Mijn vakantie bij Capfun Heino was een enorme teleurstelling. Bij aankomst was ons huisje zo vies dat we er niet eens in wilden. Na een melding bij de receptie kwam de schoonmaak langs, maar er was nauwelijks verschil. Uiteindelijk heb ik zelf ruim 3 uur schoongemaakt om het huisje leefbaar te maken. Op de tweede dag raakte de riolering verstopt, waardoor we niet konden douchen of naar het toilet konden. Dit werd pas laat op de avond opgelost. Op dag drie en vier viel de stroom uit, wat leidde tot extra wachttijden. Op dag vijf zat de riolering opnieuw verstopt, waardoor we moesten uitwijken naar het huisje naast ons. Door al deze problemen zijn we veel vakantietijd kwijtgeraakt en onze kinderen hebben veel animatie gemist. Na afloop kregen we slechts 5% van de reissom terug, wat totaal niet in verhouding staat tot de ellende die we hebben meegemaakt. De manager was niet eens bereid ons persoonlijk te woord te staan. Wij hebben hier geen vakantiegevoel gehad en raad Capfun Heino absoluut niet aan.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om de volledige reissom terug te krijgen.