Mijn Klacht:

Een medewerker van VakantieGarant belde mij op om mij een aanbod te doen voor een vakantie. 349,- voor twee weken op vakantie te gaan naar Hongarije, Portugal, Spanje of Turkije. Na een lang gesprek heb ik gezegd akkoord te gaan, enkel mondelijk op band. Nu bleek na de annuleringsperiode dat ze niet eerlijk zijn geweest over het aanbod; ze bieden een lidmaatschap van 349,- per jaar waarna je 20% korting krijgt bij het boeken van een vakantie. Hun site is zeer beperkt, biedt amper informatie en dit is nooit gecommuniceerd. Ze hebben me voorgelogen en ik ben niet van plan om hiervoor te betalen. Ik sta hiervoor in mijn recht volgens de Consuwijzer:

Wordt er tijdens het hetzelfde telefoongesprek aan u gevraagd om op een bepaalde telefoontoets te drukken ter bevestiging van de overeenkomst? Of wordt u gevraagd ‘ja’ te zeggen en wordt dat op band opgenomen? Dan hebt u nog niet schriftelijk ingestemd. Er is dan dus nog geen geldige overeenkomst tot stand gekomen. De schriftelijke instemming is bedoeld om u de kans te geven om het contract rustig te lezen. Zodat u een bewuste keuze kan maken of u het contract echt wilt. Pas na de schriftelijke instemming komt de overeenkomst tot stand en gaat de bedenktijd lopen.

Aangezien er geen andere vorm van akkoord heeft plaatsgevonden zou ik dus niets verschuldigd moeten zijn. Het bleek later dat VakantieGarant onder een eenmanszaak is geregistreerd volgens het KvKnummer en dat de IP-adressen niet te herleiden zijn. Sowieso oplichterij dus.

Gewenste Oplossing:

Als ik niets hoef te betalen en de overeenkomst ontbonden wordt.