Klacht: Telefonisch overeenkomst onwetend afgesloten.

Samm8080 op 31 mei 2018 over VakantieGarant in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 31 mei 2018

Een klant van VakantieGarant heeft onbewust een telefonische overeenkomst afgesloten, terwijl hij dacht alleen akkoord te gaan met het ontvangen van meer informatie per e-mail. De klant heeft inmiddels een factuur van 349 euro ontvangen, evenals een aanmaning.

Mijn Klacht:

Ik ben er net als alle andere mensen ingeluisd. Dacht akkoord te gaan met het toesturen van de mail om meer info te lezen. Nu een factuur van 349,- en al aanmaning ontvangen ook. Mvg S. Bijlstra

Gewenste Oplossing:

De bevestiging dat ik het niet hoef te betalen. Dat ze me niets kunnen maken met de telefonische overeenkomst.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM