Klacht: oplichting

mirjam25091967 op 03 juli 2018 over VakantieGarant in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 3 juli 2018

Een consument heeft een klacht ingediend tegen VakantieGarant, waarin hij stelt dat hij benaderd is voor een vakantiehuisje en vervolgens een rekening van 349 euro ontving zonder verdere informatie. Ondanks zijn verzoek om de gegevens per post te ontvangen, weigert het bedrijf dit te doen en heeft het de zaak inmiddels overgedragen aan een incassobureau. De consument is van plan om verdere stappen te ondernemen, waaronder contact met de Consumentenbond of Kassa.

Mijn Klacht:

Ik ben benaderd vakantie garant voor vakantiehuisje ze zouden een e-mail sturen voor meer info nu ben ik vanochtend op gebeld dat er een rekening open staat van 349 euro .ik heb gevraagd of ze deze gegevens wilde opsturen via de post . Ze zeggen dat ze dat niet doen .Het wordt nu uit handen gegeven naar een incasso bureau. Ik zie het wel tegemoet en daarmee ga ik naar de consumentenbond of eventueel naar kassa .ik laat het er in ieder geval niet bij zitten

Gewenste Oplossing:

Als dat bedrijf geen mensen meer oplicht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM