Klacht: Opgelicht door streya mijnbedrijvenpagina

VrankenVrij op 06 juli 2018 over VakantieGarant in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 6 juli 2018

Een klant van VakantieGarant meldt dat hij is benaderd met de belofte van veel opdrachten, waarvoor hij een proefperiode van zes maanden wilde aangaan. Ondanks het ontbreken van opdrachten en communicatie over verlenging, ontvangt hij nu een factuur en wordt er verwezen naar de algemene voorwaarden.

Mijn Klacht:

Ik werd gebeld en zou veel opdrachten krijgen. Ik
wilde dat voor 6 maanden proberen en de overeenkomst zou niet automatisch doorlopen. Nu krijg ik een volgende factuur en beroept men zich op de algemene voorwaarden. Er is geen enkele opdracht gekomen en ook geen telefoontje geweest voor een eventuele verlenging.

Gewenste Oplossing:

Contract per direct ontbonden en creditnota voor de factuur.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM