Klacht: Opgelicht

Keyla op 08 juli 2018 over VakantieGarant in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 8 juli 2018

Een consument heeft een klacht ingediend tegen VakantieGarant, omdat hij zich misleid voelt door een aanbieding die hem telefonisch werd gepresenteerd. Volgens de consument werd hem een vakantie voor €349 beloofd, terwijl het in werkelijkheid ging om een aanmelding voor 20% korting op een vakantiebestemming. Hij stelt dat de uitleg tijdens het gesprek niet duidelijk was, waardoor hij niet akkoord zou hebben gegeven als hij de werkelijke voorwaarden had geweten.

Mijn Klacht:

Ik werd op een zeer ongelegen moment gebeld door vakantiegarant. Hoe de medewerker de aanbieding heeft uitgelegd was als volgt: U ontvangt een vakantie met keuze uit 4 bestemmingen voor slechts €349. In werkelijkheid meld jij je als consument aan voor dat bedrag om 20% korting op een vakantiebestemming te ontvangen. Hoe onlogisch is dat? Nooit dat men dit zo hebben uitgelegd tijdens het gesprek anders zou ik onder geen omstandigheid akkoord hebben gegeven.

Gewenste Oplossing:

Ik ga geen cent voor deze oplichters betalen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM