Klacht: Opgelicht

SE049896 op 02 juli 2018 over VakantieGarant in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 2 juli 2018

Een klant heeft een klacht ingediend tegen VakantieGarant, omdat hij zich opgelicht voelt na het boeken van een vakantiehuis. Ondanks het indienen van een annulering binnen de bedenktijd, ontving hij geen bevestiging en kreeg hij herhaaldelijk betalingsverzoeken. De klant is van plan een aangetekende brief te sturen om de situatie te beëindigen en overweegt verdere stappen via Consuwijzer.

Mijn Klacht:

Vorig jaar gebeld door Vakantiegarant. Voor 349 kon ik een week een vakantiehuis boeken. 14 dagen bedenktijd. Gereageerd door een brief te sturen. Zeggen deze niet binnen hebben gekregen. Nog een brief gestuurd. Telkens mail dat ik moet betalen. Heel lang niets meer gehoord tot afgelopen week. Toen een mail met laatste aanmaning. Ook al gebeld toe ik niet thuis was.

Ga nu een aangetekende brief sturen dat het moet stoppen of ik ga naar Consuwijzer.

Gewenste Oplossing:

Wanneer heel dat gestalk stopt en dan ik die € 349 niet ga betalen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM