Mijn Klacht:

Ik ben enige tijd geleden door een medewerker van Vakantiegarant telefonisch benadert waarbij ze mij een kortingsbon aanboden mits ik akkoord zou gaan met de inschrijving. Ik kom niet uit Nederland, ik spreek aardig Nederlands maar wat dit soort zaken betreft geef ik altijd duidelijk aan dat ik niks wens te betalen of achteraf rekeningen te betalen en dat ik vrijblijvend will kunnen opzeggen. De Medewerker van VakantieGarant heeft daarop mij duidelijk laten weten dat ik niks hoefde te betalen. Tijdens het opnemen waarbij ik het akkoord moest geven hoorde ik to h verschillende malen dat er kosten mee gemoeid waren. Ik heb tijdens deze 3 opnames duidelijk duidelijk aan gegeven dat ik niks wenste te betalen. Daarop heeft de medewerker de opnames gestopt en mij 3 keer beaamd dat ik inderdaad niks hoefde te betalen. Tijdens de laatse 3de keer reageerde de medewerker erg geirriteerd en vertelde hij mij nogal aggressief dat hij mij al 3 keer had laten weten dat ik achteraf niks hoefde te betalen. Ik ben daarom tijdens de 4 de opname helemaal akkoord gegaan. Nu heb ik achteraf toch een rekening gekregen van €349, euro tegen de afspraak in. Als de medewerker van Vakantie Garant mijn vragen eerlijk had beantwoord dan was ik hier natuurlijk nooit akkoord meegegaan. Ik heb op internet gezocht en ik lees dat VakantieGarant hezelfde truukje (buiten de opnames zaken beloven die niet kloppen) vaker uithaalt bij anderen. Ze staan ook op een hoop anti oplichtingssites die aanbevelen niet te betalen. Dat was ik ook nooit van plan en dat heb ik ze al laten weten en dat ik liever naar de Rechter ga. Mijn vraag hier is hoe kan ik dit het beste aanpakken en waar moet ik op letten? Moet ik aangifte doen bij de politie? Ik zie graag uw reactie tegemoet.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat mijn inschrijving per direct kostenloos ontbonden wordt vanwege het overtreden van de telemarketingswet door voor de opname zaken te beloven die tijdens de opname achterwege worden gelaten. Ik heb er 3 keer tijdens het opnemen er naar gevraagd of ik niks hoefde te betalen en telkens heeft de medewerker beaamd dat ik niks hoefde te betalen. Helaas die opnames worden niet vrijgegeven.Ik ben dus keihard opgelicht dus gaarne alle afspraken ongeldig verklaren en mijn gevens ler direct van de database verwijderen.