Klacht: onheuse bejegening voor een slecht product

nennem op 02 juni 2018 over VakantieGarant in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 2 juni 2018

Een klant van VakantieGarant heeft een klacht ingediend over onheuse bejegening en een slecht product. Na telefonisch akkoord te zijn gegaan met een voorstel, bleek het bedrijf telefonisch niet bereikbaar voor een annulering. Ondanks het indienen van een schriftelijke opzegging, beweert het bedrijf deze niet te hebben ontvangen en houdt het de klant aan de betalingsverplichting van 356 euro.

Mijn Klacht:

ben telefonisch akkoord gegaan met hun voorstel, om het de volgende dag het weer op te zeggen want de babbelaar was zeer vlot. Zij zijn echter telefonisch niet bereikbaar en heb toen met hun modelverklaring aangetekend opgezegd. Dit hebben zij niet ontvangen zeggen zij en derhalve houden zij mij aan mijn verplichting vast, middels herinnering,aanmaning en dreiging van incasso. het betreft 356,-

Gewenste Oplossing:

wanneer zij mij met rust laten en deze casus deponeren

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over VakantieGarant

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over VakantieGarant nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM