Klacht: Misleidend telefoontje

D.roer op 06 mei 2018 over VakantieGarant in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 6 mei 2018

Een klant van VakantieGarant heeft een klacht ingediend over een misleidend telefoontje waarin werd aangegeven dat er 50 euro betaald moest worden of geannuleerd moest worden binnen 14 dagen. De klant ontving echter geen bevestigingsmail en kreeg later een rekening van 349 euro, gevolgd door een herinnering van 356 euro, waarbij dreigementen van een incassobureau werden geuit. Bij contact met de klantenservice ervaart de klant onvriendelijkheid en wordt de verbinding verbroken.

Mijn Klacht:

Werden gebeld zouden we 50 euro moeten betalen of annuleren binnen 14 dagen na ontvangst van een mail van hun mail is nooit bij ons aan gekomen ,in maart krijgen we een rekening van 349 euro Zou openstaande factuur zijn en deze mail komt wel bij ons binnen nu 3 mei weer een herrinering van 356 euro en dreigen met incassoburo we worden als we bellen gewoon afgescheept en verbreken de verbinding nu lezen wij op Internet dat we niet moeten betalen dat het bedrog is kunnen jullie ons raad geven mvg d van de roer

Gewenste Oplossing:

We zijn tevreden als jullie ons kunnen helpen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over VakantieGarant

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over VakantieGarant nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM