Klacht: Factuur sturen over zogenaamde aanbieding

Mitchell springer op 03 mei 2018 over VakantieGarant in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 3 mei 2018

Een klant van VakantieGarant heeft aangegeven dat hij geen interesse had in een aanbieding en een modelformulier voor ontbinding heeft opgestuurd. Ondanks dit heeft hij een factuur van 349 euro ontvangen, terwijl het bedrijf beweert geen ontvangst van het formulier te hebben. Na meerdere pogingen om het probleem op te lossen, blijft het bedrijf volhouden dat de klant moet betalen.

Mijn Klacht:

Ik ben een tijd geleden bericht door vakantie garant net zoals vele mensen waar ze je informatie geven over een korting voor vakanties ik heb aangegeven dat ik nergens voor ga en wil betalen. Dit hoefde niet kreeg ik te horen nu heb ik het modelformulier ter ontbinding opgestuurd naar het adres echter kreeg ik 2 weken later een factuur van 349 euro die ik mort betalen heb gebeld en kreeg te horen nee sorry meneer we hebben niks binnen gekregen na meerdere mails heen en weer inclusief foto’s van het opgestuurd formulier blijven ze dit volhouden ze zijn daarbij niet in het bezit van het juiste woonadres en willen dat ik betaal wat nu te doen?

Gewenste Oplossing:

Wanneer ze het ontbinden en ik niet hoef te betalen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over VakantieGarant

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over VakantieGarant nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM