Tamarahovens op 18 mei 2018 over VakantieGarant in de categorie Online Reisbureaus
Een klant van VakantieGarant heeft telefonisch informatie ontvangen over een huisje voor 300 euro, maar heeft nooit de beloofde e-mail met details ontvangen. In plaats daarvan ontving de klant een factuur van 349 euro, die binnen twee weken betaald moet worden, maar de klant is niet van plan deze te voldoen.
Ben telefonisch benaderd geworden door vakantie garant heb dit aangehoord was een huisjw boekn voor maar 300 euro. Zou een mail krijgen met meer informatie deze mail heb ik nooit gekregen kreeg wel een factuur van 349 euro die ik binnen 2 weken moet betalen deze ben ik niet van plan te gaan betalen
Een oplossing zou zijn dat ik de factuur niet hoef te betalen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
