Marcella Dackers op 17 mei 2018 over VakantieGarant in de categorie Online Reisbureaus
Een consument ontving een factuur van VakantieGarant voor €349, ondanks dat hij geen bevestigingsmail had ontvangen van een aanbieding voor een korting op een vakantie. Na contact met het bedrijf werd hem meegedeeld dat de factuur binnen 14 dagen betaald moest worden.
Telefonisch benaderd geworden op een aanbieding voor een korting op een vakantie. Zou een mail krijgen die ik zou kunnen annuleren.
Echter nooit een mail ontvangen, maar wel een factuur gekregen dd 16-05-2018 om een bedrag ad €349 te betalen. Kontact gehad met VakantieGarant en er werd me medegedeeld dat ik deze factuur binnen 14 dagen moest betalen.
Ik ga niet betalen voor iets wat ik niet wil.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
