Klacht: 349 euro betalen

Wendy222423 op 29 juni 2018 over VakantieGarant in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 29 juni 2018

Een klant van VakantieGarant heeft een klacht ingediend over een onverwachte betalingsverplichting van 349 euro, bestaande uit een directe betaling van 150 euro en twee betalingen van 99 euro. De klant stelt dat er geen communicatie heeft plaatsgevonden, zowel per post als per e-mail, waardoor het onmogelijk was om de overeenkomst op te zeggen. De klant uit zijn onvrede over de werkwijze van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik ben net gebeld door vakantiegarant dat ik ff vandaag 150 euro moet betalen en daarna 2 keer 99 euro
Ik heb niks van ze ontvangen en via de brievenbus niet en via de mail
Ik heb het dus daarom nooit kunnen opzeggen
Ik vind dit echt een heel erg raar bedrijf ze willen je iets aansmeren maar je krijgt niks van ze waardoor je het stop kunt zetten

Gewenste Oplossing:

Ik ben te vrezen als ik niet voor deze kosten hoef op te draaien

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM