Mijn Klacht:
Wij boeken 3 tot wel 4 keer per jaar peperdure vakanties via Corendon. Puur omdat we ze ‘kennen’ en vertrouwden.
Net als onze laatste vakantie die we geboekt hebben. We praten hier over vakanties van €5000 tot €9000 per keer.
Deze laatste keer ging ik naar hun website en ons hotel was voor de gewenste dagen volgeboekt, wel kon ik de prijzen voor aantal overnachtingen zien.
Ik heb Corendon gebeld en gek genoeg kon de reis WEL TELEFONISCH geboekt worden. Dus hebben we het maar telefonisch gedaan en zwamen uit op ongeveer €4170 euro deze keer.
De volgende dag toen ik stoelen wilde reserveren zag ik dat dezelfde reis nu ineens WEL beschikbaar staan.
Deze keer €207 goedkoper. Ik heb Corendon hierover gebeld en uitgelegd dat ik het wel begrijp dat reizen dagelijks kunnen verschillen maar dat in dit geval dit niet mogelijk was omdat op de site dezelfde reis volgeboekt was en dat ik daarom heb gebeld. Anders had ik de reis ook wel via hun site kunnen boeken en niet hoeven te bellen!
Corendon bleef hier enorm ONPROFESSIONEEL in en hebben de €207 niet terug gegeven.
Erg sneu dat een maatschappij als Corendon een trouwe klant als ons die wel 3 x per jaar vakanties via ze boekt nu op deze manier wordt behandeld!!!
Gewenste Oplossing:
verschil €207 terugbetalen.
