Mijn Klacht:
Krimpen Aan Den Ijssel, 12 oktober 2014
Geachte heer, mevrouw,
Op 2 oktober heb ik bij uw organisatie een reis geboekt naar Turkije, Kemer. Vertrekdatum was 9 oktober.
De reis voldeed niet aan mijn verwachtingen om de volgende reden(en):
Hotel Yelken Blue Life Kemer
Het Personeel sprak gebrekkig Engels,als je aan de balie stond te wachten werd ik genegeerd.
bij het zwembad als ik wat te drinken wou bestellen werd ik ook genegeerd.
het avond eten was koud.
ik voelde me niet op gemak daar i.v.m met de russen die intimiderend overkwamen.
mijn klacht over de airco werd ook niet serieus genomen (deed het niet )
en me minibar was bij aankomst ook leeg.
Op grond van de wet bent u verplicht de reis uit te voeren overeenkomstig de verwachtingen die ik daar van mag hebben. Mijn verwachtingen waren gebaseerd op . informatie catalogus of verstrekte inlichtingen, klassering accommodatie,Zoover alles op nagekeken.
Nu de reis op genoemde onderdelen tekortschoot, stel ik u aansprakelijk voor de geleden schade voor een bedrag van 688 + extra kosten retourticket (149,00)
Ik verzoek u vriendelijk het bedrag binnen twee weken op mijn rekening NL23 INGB 0008837858 op naam van Stephan Leibbrand,Krimpen Aan Den ijssel te storten.
met vriendelijk groeten,
Stephan Leibbrand
Gewenste Oplossing:
--
