Terug

Klacht: waarom 30% betalen bij alleen een wijziging

dickwestera op 18 mei 2012 over Vacansoleil in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vacansoleil
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 18 mei 2012

Een klant van Vacansoleil uit zijn onvrede over de hoge wijzigingskosten van 30% bij het vervroegen van een boeking. Hij begrijpt dat er kosten verbonden zijn aan wijzigingen, maar vindt het onterecht dat Vacansoleil zich enkel beroept op ANVR-voorwaarden, terwijl andere reisorganisaties flexibeler omgaan met dergelijke situaties. De klant geeft aan dat dit zijn laatste boeking bij Vacansoleil zal zijn.

Mijn Klacht:

Vacansoleil wil graag dat je vroeg boekt! allerlei ‘vroegboek’ kortingen moeten dat zoveel mogelijk stimuleren.
Helaas vanwege werksituatie moet ik een weekje eerder. Daar wil ik best een redelijk bedrag voor betalen ivm wijziging, dat snap ik best! Maar 30% en je alleen maar verschuilen achter “dat zijn de ANVR voorwaarden”, dat snap ik niet. Veel andere reisorganisaties kunnen daar wel een mouw aan breien. zie alleen al alle reclames rondom wijziging tijd en locatie!!
Voor mij de laatste keer Vacansoleil!!

Dick Westera

Gewenste Oplossing:

Een redelijke bedrag aan wijzigingskosten! bv 100,-

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Vacansoleil

Alle klachten over Vacansoleil →

Vergelijkbare klachten in Reizen Algemeen

Alle klachten in Reizen Algemeen →
Meld uw Klacht over Vacansoleil
Zo werkt het