Urban1977 op 22 juli 2020 over Vacansoleil in de categorie Reizen Algemeen
Een klant van Vacansoleil heeft een voucher ontvangen na het annuleren van een reis naar Kroatië. Bij het proberen te verzilveren van de voucher voor een nieuwe boeking, blijkt dat er 0 euro betaald moet worden, maar dit is niet mogelijk via de gebruikelijke betaalmethoden zoals iDEAL, Visa of Mastercard. De klant zoekt naar een oplossing om de reis toch te kunnen boeken.
na annuleren van mijn reis naar Kroatië netjes een voucher ontvangen.
Nu wil ik een nieuwe boeking doen en de voucher gebruiken, na invoeren van de code moet ik 0 euro betalen.
Dit gaat niet met ideal, visa of mastercard. Hoe kan ik mijn reis toch boeken?
wanneer mijn voucher verzilverd kan worden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
